Toimitusehdot

Nämä yleiset toimitusehdot sisältävät annainterior.fi-verkkokauppaa koskevat toimitus- ja sopimusehdot.

Verkkokauppa on tarkoitettu yrityksille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. annainterior.fi:n ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

1 Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä

Annainterior.fi-verkkokaupan ylläpitäjä on Anna interior, y-tunnus 2885473-7

2 Palvelun käyttäjä

Palvelun käyttäjää kutsutaan Asiakkaaksi riippumatta siitä, rekisteröityykö Asiakas palveluun. Palvelun voi tilata myös ilman rekisteröintiä, mutta tilauksen yhteydessä vaadimme Asiakkaalta tietoja palvelun tilaamista varten. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Asiakkaita, olivat ne yritys-, yhteisö- tai kuluttaja-asiakkaita. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin tietosuojaselosteessa.

3 Maksut ja hinnat

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden eri versioiden hinnat voivat olla erilaisia versiosta riippuen. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja vapaasti. Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankkimaksut
Nordea, OP, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken

Korttimaksut
Visa, Visa Electron ja Mastercard

Mobiilimaksaminen
MobilePay, Siirto, Pivo

Lasku ja osamaksu
Jousto ja Enterpay-yrityslasku

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

4 Toimitus ja vaaranvastuu

Toimituskulu on aina 7,90 euroa. Verkkopalvelusta tilatessa voit valita toimitustavaksi postituksen, tai noudon varastolta. Saat puhelimeesi viestin, kun tuotteet on noudettavissa. Pakkaamme lähetettävät tuotteet ensisijaisesti kierrättämällä käyttäen meille saapuneita pahvilaatikoita. Toimitamme tilauksen pakettina, jota voit seurata lähetystunnuksen avulla. Ilmoitamme lähetystunnuksen sähköpostiisi heti, kun tilaus on lähtenyt kuljetukseen.
Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti noin 2-5 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme, toimitusaika voi olla 2-3 viikkoa. Ilmoitamme tapauksista aina tilaajalle erikseen sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Kaikki verkkokaupan tuotteet löytyvät heti varastosta, ellei tuotteessa ole erikseen ennakkotilaus/tilaustuote-merkintää. Mikäli jokin tilauksen tuotteista on kuitenkin varaston virheellisyyden takia loppunut, teemme siitä hyvityksen

Jos tilauksessa on sekä ennakkotilattavia että varastossa olevia tuotteita, lähetämme kaikki tuotteet yhtä aikaa.
Toimitamme tuotelähetyksiä vain Suomeen.

Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista).
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun, kuitenkin 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

5 Vaihto- ja palautus

Toivomme aina, että tuotteet olisivat sinulle mieluisia! Tuotteilla on kuitenkin Suomen kuluttajasuojalain 14 vuorokauden palautusoikeus. Se ei kuitenkaan koske elintarvikkeita, määrämittaan leikattuja tuotteita eikä tilaushuonekaluja, jotka on tilattu suoraan asiakkaalle. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja omassa tuotepakkauksessaan kaikki osat tallella, eli sellaisena kuin sen vastaanotit. Jos ostit koottavan tuotteen, on ostopäätös tehtävä ennen kuin kokoat tuotteen. Palautusaika lasketaan paketin noutamisesta postista, eli palautus on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. Tuotepalautuksissa emme palauta maksupalveluntarjoajien perimiä laskutuslisiä, jos olet valinnut maksettavaksi laskun / erämaksun.
Ilmoita aina ensin sähköpostilla (anna@annainterior.fi), kun olet palauttamassa tuotteita. Näin tiedämme odottaa palautusta. Sähköpostitse saat myös ohjeet palautusta varten. Tulen vastaan palautuskuluissa, mutta asiakkaan maksettavaksi jää aina 5,90€

Reklamaatiotapauksissa palautuksen maksaa Anna interior

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä osoitteeseen anna@annainterior.fi.

Pakkaa tuote/tuotteet aina huolellisesti, etteivät ne vahingoitu kuljetuksen aikana. Älä palauta tuotetta pelkässä myyntipakkauksessaan, vaan erillisessä pakkauksessa/pahvilaatikossa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja se on alkuperäisessä ja edellämainitussa kunnossa (myyntikelpoisena), teemme hyvityksen.

Noutamaton paketti ei ole sama kuin tuotteen palautus. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, peritään häneltä posti- ja käsittelykuluja 19€. Summa vastaa todellisia kuluja, joita yrityksellemme noutamattomuudesta vähintään seuraa. Posti säilyttää paketteja 7 vrk.

6 Virhevastuu

Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisista Palvelun, tuotteiden tai aineistojen virheellisyyksistä tai niistä johtuvista seurauksista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat esimerkiksi siitä, että Palvelu, tuote tai aineisto ei vastaa Asiakkaan tarpeita tai tavoitteita.
Palveluntarjoaja ei vastaa sellaisesta virheestä, joka aiheutuu tietokoneohjelmiston puutteista tai tavasta käsitellä tuotteita, aineistoa tai Palvelua.

Palveluntarjoajan vastuu tehdystä tilauksesta rajoittuu aina sopimuksen purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen suoritusten palauttamiseen.

7 Muutokset

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.